enviaM und MITGAS erreichen Spitzenplatz beim Kundenfokus

Umwelt, Energie | envia Mitteldeutsche Energie AG

enviaM und MITGAS zählen laut der Studie „Deutschlands Kundensieger 2026“ zu den kundenorientiertesten Unternehmen der Energiebranche. Die beiden Energiedienstleister erreichten im Branchenvergleich den Spitzenplatz und wurden mit dem Prädikat „Nr. 1 – Höchster Kundenfokus“ ausgezeichnet. enviaM und MITGAS gelingt es nach Meinung der Verbraucher demnach am besten, Kundenbedürfnisse zu bedienen. Ein Beispiel ist der neue Webshop mit modernisierter Produktdarstellung und Tarifrechner für ein schnelleres und kundenfreundlicheres Bestellerlebnis auf enviam.de.

„Jeder Haushalt benötigt Energie. Dennoch ist es unser Anspruch, unseren Kunden individuell die Energiedienstleistung anzubieten, die zu den persönlichen Gegebenheiten und Präferenzen passt. Wir geben täglich einhundert Prozent dafür, uns bestmöglich an den Wünschen der Verbraucher zu orientieren“, sagt Manuela Künzel, Bereichsleiterin Privatkundenvertrieb bei enviaM und MITGAS.

Die Ermittlung von „Deutschlands Kundensieger 2026“ ist das Ergebnis einer bundesweiten Online-Umfrage. Zwischen Februar und März 2026 haben die Marktforschungsexperten von ServiceValue 185.929 Kundenurteile zu 1.306 Unternehmen aus 65 Branchen eingeholt und analysiert. Im Zentrum der Studie stand die Kernfrage danach, wie sehr es einem bestimmten Unternehmen gelingt, individuelle Bedürfnisse zu erkennen und passgenau darauf einzugehen. Mittels einer fünfstufigen Antwortskala von „ausgezeichnet“ bis „schlecht“ bewerteten die Befragten ihre Erfahrungen mit den jeweiligen Unternehmen. Aus den daraus resultierenden Scores ergab sich das Ranking der jeweiligen Branche. Unter den Energieversorgern setzten sich enviaM und MITGAS mit Bestwerten durch und erhalten als branchenweit einzige Anbieter das Prädikat „Nr. 1“.

Weitere Informationen veröffentlichte DEUTSCHLAND TEST online (https://deutschlandtest.de/rankings/kundensieger).

(Bildquelle: enviaM-Gruppe)

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07. Juli 2026 | ID: 10100 | Artikel löschen |

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Die enviaM-Gruppe ist einer der führenden regionalen Infrastruktur- und Energiedienstleister in Ostdeutschland. Der Unternehmensverbund versorgt rund 1,1 Millionen Kunden mit Strom, Gas, Wärme und Energie-Dienstleistungen. Zur Unternehmensgruppe mit rund 4.300 Beschäftigten gehören die envia Mitteldeutsche Energie AG (enviaM), Chemnitz, sowie weitere Gesellschaften, an denen enviaM mehrheitlich beteiligt ist. Anteilseigner von enviaM sind mehrheitlich die E.ON SE sowie rund 650 ostdeutsche Kommunen.

Die MITGAS Mitteldeutsche Gasversorgung GmbH handelt mit Erdgas und Wärme und bietet Energiedienstleistungen an. Darüber hinaus ist MITGAS Vorlieferant für Stadtwerke der Region. Das MITGAS-Grundversorgungsgebiet erstreckt sich über das südliche Sachsen-Anhalt, Westsachsen und Teile Thüringens. Anteilseigner sind die envia Mitteldeutsche Energie AG mit 75,4 Prozent und die VNG AG mit 24,6 Prozent.

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